Assistente de Suporte TI

Descrição

Transforme o transporte com a Motz! Somos uma transportadora digital que conecta embarcadores e caminhoneiros de todo o Brasil, desburocratizando processos e gerando renda por meio da tecnologia. Desde 2020, contamos com a herança de estrutura e segurança da Votorantim Cimentos e já transportamos mais de 19 milhões de toneladas em mais de 700 mil viagens! Especialistas em transporte para construção civil e agronegócio, buscamos pessoas corajosas, inovadoras e comprometidas com a segurança. Valorizamos o sentimento de empreendedorismo, a busca por soluções simples e inovadoras e, acima de tudo, o senso de integridade. Curte um ambiente inovador, acelerado e acolhedor? Vem crescer com a gente! #VemPraMotz

Responsabilidades e atribuições:

• Atender e solucionar tickets de suporte de baixa e média complexidade relacionados ao sistema TMS e ERP.
• Monitorar o desempenho do sistema, identificando e corrigindo eventuais falhas.
• Auxiliar na atualização e implementação de novas versões e funcionalidades dos sistemas.
• Prover suporte aos usuários, esclarecendo dúvidas e garantindo o uso correto do sistema.
• Participar em iniciativas de melhoria contínua e projetos de otimização de processos relacionados ao KMM.
• Colaborar com a equipe técnica e stakeholders na identificação de melhorias operacionais.
• Documentar processos, procedimentos e soluções técnicas implementadas.
• Manter uma comunicação eficaz com clientes internos e externos para garantir a qualidade do atendimento.

Requisitos e qualificações:

• Superior cursando em Engenharia, Ciências da Computação, Engenharia de Computação, Sistemas de Informação, ou áreas correlatas.
• Histórico comprovado de identificação e resolução de problemas de performance.
• Familiaridade com ambientes de TI complexos, incluindo cloud computing, microserviços e arquiteturas distribuídas.
• Conhecimento em ITIL.
• Lógica de Programação.
• Familiaridade com ferramentas de suporte e gestão de tickets (ex: Jira, Zendesk).
• Conhecimento básico sobre sistemas de gestão de fluxo, como Kanban e suas aplicações.

Informações adicionais:

• Vaga para trabalhar em formato híbrido em São Paulo – SP ou Curitiba – PR.

Estamos sempre focados em proporcionar a melhor experiência para os nossos Motzers:

• Vale-refeição e alimentação flexíveis (você usa como quiser e não desconta nas suas férias).
• Assistência Médica (para você e seus dependentes).
• Assistência Odontológica (para você e seus dependentes).
• Duas consultas mensais com psicólogo (sem nenhuma cobrança).
• Duas consultas mensais com nutricionista (por conta da Motz).
• Desconto em diversas farmácias pelo país.
• Wellhub (para você cuidar da sua saúde e bem-estar).
• Momento bem-estar (sessões semanais de ginástica laboral para você manter seu corpo em movimento).
• Seguro de Vida.
• Remuneração variável, de acordo com seu cargo e atingimento de metas.
• Desconto em universidades (para ir mais longe na sua carreira).
• Parceria em escola de idioma (para você desenvolver e aprimorar uma segunda língua).
• Parceria com Parque de Diversões (curta um dia de alegria com quem você gosta).
• Viaje pagando menos com nossa agência de viagens parceira da Motz.
• Alugue carro com desconto exclusivo.