Operador de Atendimento Receptivo

Descrição

Essa vaga é para você, que é apaixonado em fazer a diferença, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva. Seu lugar é aqui!

– Atendimento receptivo através de ligações ou e-mail para clientes ou técnicos para resolução de problemas;

– Realização de análises e processos comerciais, alteração de planos e promoções, reparos e esclarecimentos de dúvidas;

– Atendimento ao técnico de instalação do produto com cliente em linha para reverter desistência e/ou problema de instalação do serviço;

– Realiza também contato com áreas internas para agendamento de instalação;

– Atendimento comercial, financeiro e técnico de solicitações de assinantes de operadora de telefonia móvel ou fixa, abertas através de aplicativo e web, para resposta via e-mail e para casos específicos, também via voz.

Responsabilidades e atribuições:

– O operador precisará identificar a necessidade do cliente ou técnico e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;

– Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente ou técnico;

– Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

Requisitos e qualificações

– Ter no mínimo 18 anos de idade;

– Formação acadêmica: Ensino Médio Completo – será um diferencial nível Superior Cursando ou Completo (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);

– Experiência Profissional: Contratamos pessoas sem experiência profissional mas será um diferencial ter experiência em vendas e atendimento ao cliente (presencial e sac)

– Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;

– Conhecimentos básicos em informática e digitação;

– Ter flexibilidade de horário;

– Preferencialmente residir próximo ou ter fácil acesso a São Caetano do Sul.