Operador SAC/CRM e Vendas

Descrição

Estamos buscando um profissional dinâmico e proativo para atuar como Operador SAC/CRM e Vendas. O candidato ideal deve ter habilidades em atendimento ao cliente e suporte, e é desejável experiência em vendas e captação de novos clientes. Este profissional será responsável por manter e expandir nossa base de clientes, garantindo a satisfação e fidelização dos mesmos.

Responsabilidades Principais:

1. Prestar suporte e atendimento aos clientes através de diversos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat, redes sociais), esclarecendo dúvidas, resolvendo problemas e fornecendo informações sobre produtos e serviços.
2. Identificar oportunidades de venda e fidelização de clientes, realizando prospecção ativa, negociações e fechamento de negócios.
3. Utilizar o CRM para gerenciar e acompanhar o relacionamento com os clientes, registrando informações relevantes, histórico de interações e status dos atendimentos.
4. Monitorar e analisar indicadores de desempenho e satisfação dos clientes, propondo melhorias e soluções para elevar a qualidade do atendimento e a performance das vendas.
5. Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing e vendas, colaborando com campanhas promocionais e estratégias de atração e retenção de clientes.
6. Auxiliar o consumidor no pré e pós-venda.
7. Focar em buscar as melhores soluções para os problemas apresentados.
8. Garantir atendimento ágil e personalizado tratando cada cliente de forma única.

Requisitos Essenciais:

1. Conhecimentos em técnicas de persuasão, venda, negociação e recuperação.
2. Habilidade para trabalhar no ativo e receptivo.
3. Boa comunicação escrita.

Requisitos Diferenciais:

1. Experiência e familiaridade com info produtos e lançamentos.
2. Conhecimento relacionado ao mercado financeiro e investimentos.